All articles
استقبل مدير مركز الإعلام في جامعة النجاح الوطنية، المهندس غازي مرتجى، ونائب رئيس الجامعة لشؤون الذكاء الاصطناعي، الدكتور أنس طعمة، وعددًا من العاملين في المركز، اليوم، وفدًا من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ)، ممثلًا ببرنامجَي الحوكمة الرقمية الشاملة (INDIGO) وإصلاح الحكم المحلي (LGRP)، وذلك لبحث آفاق التعاون في مجالات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وضم وفد الوكالة الألمانية للتعاون الدولي كلًا من جهاد شخشير، رئيس البرامج لبرنامجي INDIGO وLGRP، ويعقوب سعد، مستشار التحول الرقمي في برنامج INDIGO، وديما عواد، المستشار الفني للتنمية والتخطيط المكاني في برنامج LGRP، وأنس الطرطوري، مستشار الرقمنة في برنامج LGRP، كما شارك في اللقاء المهندس إبراهيم هموز، مدير دائرة تخطيط الشمال.
وناقش اللقاء سبل توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات والمعلومات، وتعزيز التواصل بين الهيئات المحلية والسكان، إلى جانب تطوير آليات العمل الإداري وتحسين الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
وخلال اللقاء، قدّمت «ليمينال»، وحدة الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية في مركز الإعلام، عرضًا لأبرز الحلول والتطبيقات التي تعمل على تطويرها، بهدف توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة المواطن والارتقاء بكفاءة المؤسسات المحلية.
وشمل العرض مجموعة من المساعدات الذكية القادرة على الإجابة عن استفسارات المواطنين على مدار الساعة، بالاعتماد على المعلومات الرسمية الصادرة عن البلديات، إلى جانب أنظمة لأتمتة المعاملات والإجراءات الإدارية، بما يسهم في اختصار الوقت وتقليل الجهد والعمل اليدوي.
كما استعرضت «ليمينال» نظامًا ذكيًا لإدارة شكاوى المواطنين، يعمل على تصنيف البلاغات وتحويلها تلقائيًا إلى الأقسام المختصة ومتابعتها حتى استكمال معالجتها وإبلاغ المواطن، إضافة إلى لوحات متابعة وتحليل تعتمد على البيانات لتحديد القضايا المتكررة في شكاوى المواطنين وآرائهم، بما يدعم صنع القرار ويساعد الجهات المحلية على تحديد أولوياتها.
وشهد اللقاء عرضًا حيًا لعدد من هذه الحلول والتطبيقات، لتوضيح إمكاناتها في تحسين تجربة المواطن وتطوير كفاءة الخدمات العامة.
كما بحث الجانبان أهمية الإعلام في تعزيز المشاركة المجتمعية وإيصال صوت المواطن إلى صانع القرار، في ظل ما يمتلكه مركز الإعلام في جامعة النجاح الوطنية من قنوات تلفزيونية وإذاعية ومنصات رقمية تتيح الوصول إلى شرائح واسعة من الجمهور.
وتأتي هذه الزيارة في إطار الاهتمام بتوظيف الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الحديثة في تطوير الخدمات العامة وتعزيز التواصل المجتمعي، بما يفتح المجال أمام شراكات تجمع بين الخبرة الأكاديمية والابتكار الرقمي والاحتياجات الفعلية للمواطن.
وضم وفد الوكالة الألمانية للتعاون الدولي كلًا من جهاد شخشير، رئيس البرامج لبرنامجي INDIGO وLGRP، ويعقوب سعد، مستشار التحول الرقمي في برنامج INDIGO، وديما عواد، المستشار الفني للتنمية والتخطيط المكاني في برنامج LGRP، وأنس الطرطوري، مستشار الرقمنة في برنامج LGRP، كما شارك في اللقاء المهندس إبراهيم هموز، مدير دائرة تخطيط الشمال.
وناقش اللقاء سبل توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات والمعلومات، وتعزيز التواصل بين الهيئات المحلية والسكان، إلى جانب تطوير آليات العمل الإداري وتحسين الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
وخلال اللقاء، قدّمت «ليمينال»، وحدة الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية في مركز الإعلام، عرضًا لأبرز الحلول والتطبيقات التي تعمل على تطويرها، بهدف توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة المواطن والارتقاء بكفاءة المؤسسات المحلية.
وشمل العرض مجموعة من المساعدات الذكية القادرة على الإجابة عن استفسارات المواطنين على مدار الساعة، بالاعتماد على المعلومات الرسمية الصادرة عن البلديات، إلى جانب أنظمة لأتمتة المعاملات والإجراءات الإدارية، بما يسهم في اختصار الوقت وتقليل الجهد والعمل اليدوي.
كما استعرضت «ليمينال» نظامًا ذكيًا لإدارة شكاوى المواطنين، يعمل على تصنيف البلاغات وتحويلها تلقائيًا إلى الأقسام المختصة ومتابعتها حتى استكمال معالجتها وإبلاغ المواطن، إضافة إلى لوحات متابعة وتحليل تعتمد على البيانات لتحديد القضايا المتكررة في شكاوى المواطنين وآرائهم، بما يدعم صنع القرار ويساعد الجهات المحلية على تحديد أولوياتها.
وشهد اللقاء عرضًا حيًا لعدد من هذه الحلول والتطبيقات، لتوضيح إمكاناتها في تحسين تجربة المواطن وتطوير كفاءة الخدمات العامة.
كما بحث الجانبان أهمية الإعلام في تعزيز المشاركة المجتمعية وإيصال صوت المواطن إلى صانع القرار، في ظل ما يمتلكه مركز الإعلام في جامعة النجاح الوطنية من قنوات تلفزيونية وإذاعية ومنصات رقمية تتيح الوصول إلى شرائح واسعة من الجمهور.
وتأتي هذه الزيارة في إطار الاهتمام بتوظيف الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الحديثة في تطوير الخدمات العامة وتعزيز التواصل المجتمعي، بما يفتح المجال أمام شراكات تجمع بين الخبرة الأكاديمية والابتكار الرقمي والاحتياجات الفعلية للمواطن.